自律性パターンカタログ - 心理的安全を作り出す
パターン名
心理的安全を作り出す
この記事は「はてなお題」として作成しています
Psychological safety is a shared belief that the team is safe for interpersonal risk taking.
Psychological safety - Wikipedia より
イラスト
状況
自律して行動したいが自分の意思決定が否定・批判されることが不安であると感じる人がいる。
感じさせてしまっている。
問題
心理的安全が保証された場になっていない
要因
- 自分と異なる考えに対して不寛容なメンバーがいる
- 失敗や誤りに対して不寛容なメンバーがいる
- 過度に攻撃的なメンバーがいる
- 主張が強すぎるメンバーがいる
- 同調圧力が強い
解法
心理的安全を作り出す
行動
- それぞれ異なる考えをもっていること、それが有益である認識を共有する
- 失敗や誤りは誰にでもあることを認識し、そこから得るものに着目できるようにする
- 謙虚(Humility), 尊敬(Respect), 信頼(Trust)をもとにコミュニケーションをする
- 意見が偏らないようにファシリテートできるようにする
- 同調圧力の存在に気づき、遠慮なく少数意見を出すことの利点を認識共有する
結果
プラスの結果
- 各自が不安・恐れを感じずに意思決定できるようになる
- 多様な考えによりより豊かな成果がもたらされる
マイナスの結果
- 遠慮なく反対意見が飛び交う話自体が苦手な人がいる。その人にとっては居心地が悪いかもしれない
